Chargé(e) d’accueil
Le BTS Tourisme, une formation par alternance pour devenir professionnel du tourisme
Conditions d'admissions et délais d'accès
Prochaine session de formation : du 16/09/2024 au 03/04/2025
Être demandeur d’emploi
Avoir validé son projet auprès d’un valideur de projet (Pôle Emploi, Mission Locale, Cap Emploi, Conseil Général)
Avoir des notions informatiques
Avoir un niveau d’anglais A2
Avoir satisfait aux entretiens et tests de positionnement
Délais d’accès : jusqu’à la rentrée du 16/09/2024
Durée de la formation
8 mois
19 semaines à la MFR
(574 heures)
8 semaines en entreprise
(280 heures)
Statuts
Stagiaire de la formation adulte
Modules de formation
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d’une reservation ou d’achat en ligne
- Accueillir, informer et orienter
- Organiser les données touristiques et diffuser l’information
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
- Participer à la promotion d’événements festifs et culturels
- Contribuer à l’organisation et à la logistique
- Contribuer à l’accueil et à l’animation
Une formation en lien direct avec le projet
La formation est basée sur le vécu professionnel, social et familial du stagiaire.
Un stage en lien direct avec le projet
Le stage doit permettre la découverte des métiers ainsi que les différents milieux de travail du secteur touristique. Le stage permet également d’appréhender l’organisation et les contraintes de la mise en place d’un projet.
Vers quels métiers ?
Hôte, hôtesse d’accueil et d’information / Tourisme
Chargé(e) d’accueil
Les secteurs d'activités
Les offices de tourisme
L’hôtellerie de plein air
Le tourisme social et familial
Les villages vacances / Les golfs
Les musées et autres sites touristiques
Les festivals et manifestations culturelles
Les entreprises de bien-être et de loisirs
Examen
Titre professionnel Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs (Niveau IV)
- 2 ECF (évaluation en cours de formation)
- Epreuves finales : 1 dossier professionnel et 3 épreuves orales
Objectifs
Assurer la préparation, la réservation et la vente de produits et services en face à face et en ligne.
Guider les visiteurs dans la découverte touristique.
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou sur un lieu touristique.
Contribuer à l’organisation d’une animation festive ou culturelle.
Condition de formation
Externe
Réussite à l'examen
Session 2023 : 89 %
Coût de la formation
Cofinancé par la Région des Pays de la Loire et le FSE
(Fond Social Européen)